Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Mai 2025 · 16 Abschnitte
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Alexander Tobias (Pfoten-Pur) Kernbeißerweg 36 86156 Augsburg E-Mail: info@pfoten-pur.de (nachfolgend „Verkäufer") und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend jeweils „Käufer") über den Online-Shop unter pfoten-pur.de geschlossen werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Käufer, soweit es sich um Rechtsgeschäfte verwandter Art handelt. Im Sinne dieser AGB ist ein Verbraucher jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
§ 2 Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar. 2.2 Durch Klicken des Buttons „Jetzt kaufen" oder „Bestellung aufgeben" gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Käufer die Eingaben jederzeit überprüfen und korrigieren. 2.3 Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Versendung der Ware annimmt. 2.4 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert. Der Käufer erhält die AGB zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext über den Kunden-Login im Bereich „Meine Bestellungen" nicht mehr zugänglich; der Käufer kann die AGB jedoch jederzeit unter pfoten-pur.de/agb abrufen. 2.5 Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.
§ 3 Preise und Versandkosten
3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Höhe. 3.2 Versandkosten werden nicht in die Produktpreise eingerechnet, sondern separat im Bestellprozess ausgewiesen. Die anfallenden Versandkosten sind abhängig von der gewählten Versandart und werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung klar mitgeteilt. 3.3 Innerhalb Deutschlands gilt: Ab einem Bestellwert von 49,00 EUR ist der Versand kostenfrei. Unterhalb dieses Bestellwerts fällt eine Versandpauschale an, die beim Bestellvorgang angezeigt wird. 3.4 Bei Lieferungen ins Ausland (Österreich, Schweiz) können abweichende Versandkosten gelten, die im Bestellprozess separat ausgewiesen werden. 3.5 Der Verkäufer behält sich vor, Preise jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.
§ 4 Zahlungsbedingungen
4.1 Im Online-Shop stehen dem Käufer folgende Zahlungsarten zur Verfügung: – Kreditkarte (Visa, Mastercard) – PayPal – Vorkasse / Überweisung – Sofortüberweisung 4.2 Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung belastet. 4.3 Bei Zahlung per Vorkasse teilt der Verkäufer dem Käufer seine Bankverbindung in der Bestellbestätigung mit. Die Ware wird nach Eingang des vollständigen Kaufpreises versandt. Ist der Zahlungseingang nach 14 Tagen nicht erfolgt, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren. 4.4 Die Zahlung ist mit Rechnungsstellung fällig, sofern keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde. 4.5 Bei Verzug des Käufers ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen (§ 288 BGB). Das Recht auf Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten. 4.6 Dem Käufer steht ein Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Verkäufer anerkannt ist.
§ 5 Lieferung und Versand
5.1 Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich. 5.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang (bei Vorkasse) bzw. nach Vertragsschluss (bei anderen Zahlungsmethoden), sofern keine andere Lieferzeit beim Produkt angegeben ist. 5.3 Der Versand erfolgt über DHL oder DPD. Der Käufer erhält nach Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Paktverfolgung. 5.4 Ist zum Zeitpunkt der Bestellung ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Verkäufer dies dem Käufer unverzüglich mit und nennt eine voraussichtliche Lieferfrist. Überschreitet die Verzögerung einen Zeitraum von 14 Tagen, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. 5.5 Das Lieferrisiko trägt bei Verbrauchern der Verkäufer. Der Käufer trägt das Lieferrisiko nur, wenn er selbst ein Unternehmer ist. 5.6 Kommt die Lieferung aufgrund von Umständen zurück, die der Käufer zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, mehrfach nicht angetroffen), trägt der Käufer die entstehenden Rücksendekosten.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers. 6.2 Der Käufer ist nicht berechtigt, die Vorbehaltsware zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen. Bei Pfändungen oder sonstigen Zugriffen Dritter hat der Käufer den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen und die Drittschuldnereigenschaft des Verkäufers kenntlich zu machen.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
7.1 Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Frachtführer) die Waren in Besitz genommen hat. 7.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer (Alexander Tobias, Kernbeißerweg 36, 86156 Augsburg, E-Mail: info@pfoten-pur.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Das Muster-Widerrufsformular findet sich unter pfoten-pur.de/widerruf. 7.3 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. 7.4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen gemäß § 312g Abs. 2 BGB insbesondere bei: – Lebensmitteln (einschl. Tiernahrung), die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde – bereits geöffneten oder angebrochenen Tiernahrungsprodukten aus hygienischen Gründen – individuell angefertigten oder personalisierten Produkten 7.5 Im Widerrufsfall hat der Käufer die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs, zurückzusenden. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern der zurückgesendete Artikel nicht als Speditionsgut eingestuft ist. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die durch eine andere als die günstigste Standardlieferart entstanden sind) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
§ 8 Gewährleistung und Mängelhaftung
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Lieferung der Ware. 8.2 Bei Mängeln ist der Käufer zunächst zur Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl oder ist sie für den Käufer unzumutbar, kann der Käufer den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. 8.3 Der Käufer hat festgestellte Mängel unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels per E-Mail an info@pfoten-pur.de zu melden. Fotos des Mangels helfen bei der schnellen Bearbeitung. 8.4 Die Gewährleistung erlischt, wenn der Käufer selbst Reparaturen oder Veränderungen an der Ware vorgenommen hat oder durch unsachgemäße Lagerung Mängel entstanden sind. 8.5 Bei gebrauchten Waren, die ausdrücklich als solche angeboten werden, beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr.
§ 9 Haftungsbeschränkung
9.1 Der Verkäufer haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sowie für Schäden die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen oder auf dem Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. 9.2 Im Übrigen ist die Haftung des Verkäufers für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit es sich nicht um Kardinalpflichten handelt, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet. 9.3 Für den Verlust von Daten haftet der Verkäufer nur, soweit dieser Verlust auch bei regelmäßiger und angemessener Datensicherung durch den Käufer nicht vermeidbar gewesen wäre. 9.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz.
§ 10 Nutzung des Online-Shops
10.1 Zur Nutzung des vollen Funktionsumfangs des Online-Shops (Bestellhistorie, gespeicherte Adressen, Wunschliste) kann der Käufer ein Kundenkonto anlegen. Die Registrierung ist freiwillig; eine Bestellung als Gast ist ebenfalls möglich. 10.2 Der Käufer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Verkäufer unverzüglich zu informieren. 10.3 Es ist dem Käufer untersagt, den Online-Shop für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, insbesondere: – falsche Identitätsdaten anzugeben – automatisierte Bestellungen ohne menschliche Interaktion zu erzeugen (Bots) – den Shop durch übermäßige Anfragen zu überlasten – Preise oder Produktinformationen systematisch auszulesen (Scraping) 10.4 Der Verkäufer behält sich vor, Kundenkonten bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen. 10.5 Für die technische Verfügbarkeit des Online-Shops wird keine Garantie übernommen. Wartungsarbeiten oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
§ 11 Gutscheine und Rabattcodes
11.1 Gutscheine und Rabattcodes sind, sofern nicht anders angegeben, nur einmal pro Kunde und Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar. 11.2 Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum, sofern auf dem Gutschein kein abweichendes Ablaufdatum angegeben ist. 11.3 Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Ein Restguthaben verfällt nicht; es kann bei einer späteren Bestellung eingelöst werden. 11.4 Rabattcodes aus Werbeaktionen oder dem Newsletter sind zeitlich befristet und können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden. 11.5 Beim Widerruf einer mit Gutschein bezahlten Bestellung wird der Gutscheinwert wieder gutgeschrieben; der übrige Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
§ 12 Newsletter
12.1 Der Käufer kann sich für den Newsletter von Pfoten-Pur anmelden. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren: Nach der Anmeldung erhält der Käufer eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Der Newsletter wird erst nach Bestätigung versandt. 12.2 Der Käufer kann den Newsletter jederzeit abbestellen – entweder über den Abmeldelink in der jeweiligen Newsletter-E-Mail oder per E-Mail an info@pfoten-pur.de. 12.3 Inhalt, Frequenz und Absenderadresse des Newsletters können sich ändern. Der Verkäufer behält sich vor, den Newsletter-Dienst einzustellen.
§ 13 Produktbeschreibungen und Tiergesundheitshinweise
13.1 Produktbeschreibungen, Analysewerte und Fütterungsempfehlungen im Shop dienen als Orientierung und ersetzen keine tierärztliche Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen oder spezifischen Erkrankungen des Tieres ist stets ein Tierarzt zu konsultieren. 13.2 Der Verkäufer ist berechtigt, Produktrezepturen, Verpackungen oder Abbildungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, sofern die wesentlichen Produkteigenschaften erhalten bleiben. 13.3 Abbildungen der Produkte im Online-Shop sind Beispielfotos und dienen der Illustration. Abweichungen vom tatsächlichen Produkt (z. B. Verpackungsgestaltung) begründen keinen Mangel. 13.4 Nährwertangaben und Zutaten sind sorgfältig recherchiert. Irrtümer oder Druckfehler bleiben vorbehalten. Verbindlich sind ausschließlich die Angaben auf der Produktverpackung.
§ 14 Datenschutz
14.1 Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers ausschließlich zur Abwicklung des Kaufvertrags, zur Bereitstellung des Kundenkontos sowie – nach ausdrücklicher Einwilligung – zur Zusendung des Newsletters. 14.2 Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Weitergabe der Lieferadresse an den Versanddienstleister) oder der Käufer ausdrücklich eingewilligt hat. 14.3 Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung, zu den Rechten des Käufers sowie zu Cookies enthält die Datenschutzerklärung unter pfoten-pur.de/datenschutz.
§ 15 Streitbeilegung
15.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 15.2 Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 15.3 Der Verkäufer ist jedoch stets bemüht, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit dem Käufer einvernehmlich zu lösen. Wenden Sie sich bei Problemen bitte direkt an info@pfoten-pur.de.
§ 16 Schlussbestimmungen
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). 16.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist – soweit der Käufer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – Augsburg. 16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung. 16.4 Der Verkäufer behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über Änderungen wird der Käufer per E-Mail informiert. Widerspricht der Käufer nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die geänderten AGB als angenommen. Stand: Mai 2025